【SMETA 4Pillar认证案例】广州箱包厂误判审核要求，整改90天后逆转通过

广州白云，陈老板的箱包厂有80来人，订单主要靠一个意大利客户。那天早上，他接到客户通知：    “我们安排第三方审核公司来现场看工厂，做个Sedex的SMETA 4P审核。”   

陈老板当时心里一松，转头和办公室经理说： “应该没事，就是来走一圈看看厂房而已，交代他买点水果，中午吃饭招待一下，包个红包。”

HR主管也很自信：“看清单，工资表，考勤这些都有啊，安监的那些文件也有。”   于是，谁也没准备，谁也没培训。

结果审核员当天一到，直接进会议室拿出资料清单核对，开问：   

> “几点钟上下班，什么时候发工资？”

> “工厂有没有宿舍、食堂？”

> “有没有购买社保？”   

> “有没有厂房竣工验收和消防验收文件。”   

> “危废如何收集？有危废转移记录合同？”   

> “员工年假工资在哪一栏反映？”   

> “过去三个月内，员工连续工作超过14天？”   

> “星期六，星期日都上班吗？”

HR现场语塞，背心发凉。 更糟的是，抽查员工面谈时，一个工人说：   

> “我上个月连上17天班，我们是计件的，主管说赶订单不能休。”   

最终审核结论：资料+现场问题，**严重（major）不符合项多条，未通过。差点因为送红包被上报**   

报告同步发给意大利客户，对方邮件回复：   

> “We’re seriously concerned. You have 90 days to fix, or we will consider alternatives.”   、

陈老板说他当晚坐在办公室，整个人都蔫了，连续打了好几个电话求助。 最后通过香港的贸易公司介绍，联系到了我们速讯咨询。

我们派顾问第二天就进厂，HR说：“老板不重视，不是审核没准备，是根本没意识到审核有多专业。”   

我们逐项梳理问题：   

• - 所有员工补签劳动合同、重新理清入职记录；   

• - 工资表重新做，年假补发并出具工资调整清单；   

• - 连续上班情况，做排班调整+补休安排声明；   

• - 危废现场重新标识，签署危废转移合同，重新备案；   

• - 社保历史缺口做说明，附上规划表；   

• - 厂房验收和消防验收，走了补办流程，附说明信。

整个整改周期3个月，过程中我们模拟了2次审核流程，每周视频会议更新一次进度，甚至安排员工“情景式面谈培训”。最终，审核员再次进厂，两天审核无重大问题，**SMETA 4P正式通过**。

客户看到最终报告后，邮件回复：   

> “Thank you for taking it seriously. We stay.”   

陈老板拿着报告打印件，说：   

> “这次真是差点翻船，幸亏你们接住了我这条线。”

老板感言：   

“以前真以为验厂就是看一圈，没想到是审这种内容tmd。以后有客户要审核，我**件事就是找你们。”